1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Responsable del Tratamiento: GERMANMOTORS S.A.
RUC: 1792121795001
Contacto del Delegado de Protección de Datos Personales: dpo@germanmotors.com.ec
Dirección: Av. De Los Granados E14-70 E Isla Marchena
Teléfono: 022264380

2. DECLARACIÓN DE COMPROMISO:

En GERMANMOTORS S.A., valoramos la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes y visitantes en línea. Nos comprometemos a proteger la confidencialidad y la integridad de los datos personales que nos confían. Este Aviso de Privacidad describe el uso que hace con sus datos personales siendo transparente con los tratamientos que realizamos.

Para GERMANMOTORS S.A., la privacidad es más que una obligación legal. Es un pilar fundamental que impulsa la confianza y fortalece las relaciones con nuestros clientes.

3. PROPÓSITO DEL AVISO DE PRIVACIDAD:

El propósito de este Aviso de Privacidad es darle a conocer de dónde obtenemos su información personal, los tipos de tratamientos que realizamos de ella y las comunicaciones que hacemos de sus datos personales. Este documento explicará cómo puede ejercer sus derechos contemplados en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales vigente en la República del Ecuador.

4. BASE NORMATIVA:

La base normativa de este Aviso de Privacidad es la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento, normativa secundaria especializada y las disposiciones de la Autoridad de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador.

Para todo lo no expuesto en este Aviso de Privacidad y para ejercer su derecho de información por favor comunicarse a: dpo@germanmotors.com.ec

5. TERMINOS Y DEFINICIONES:

1. Dato personal: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
2. Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
3. GERMANMOTORS: Importador autorizado de vehículo, repuestos y accesorios de la marca Audi para el Ecuador.
4. Asistencia: Beneficio otorgado por GERMANMOTORS S.A. por la adquisición de un vehículo marca Audi.
5. Marca: Para este Aviso de Privacidad se utilizará “marca” en referencia a los vehículos marca Audi importados por GERMANMOTORS S.A.
6. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación, transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

Se incluyen en este Aviso todas las definiciones contenidas en el Art. 4 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

6. DATO PERSONAL OBTENIDO:

Los datos personales tratados por GERMANMOTORS S.A., son obtenidos por su titular a través de distintas plataformas o medios. GERMANMOTORS S.A. no compra bases de datos, no cuenta con programas de referidos, ni realiza consultas no autorizadas en portales de información de acceso masivo.

Los productos y servicios que brinda GERMANMOTORS S.A., están enfocados en personas mayores de edad quienes brindan su información consentidamente en base a sus requerimientos con relación a la Marca.

Los datos personales que recopilamos son: nombre, dirección de email, dirección de domicilio, ciudad de residencia y número de identificación.

7. MÉTODO DE OBTENCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES:

Recopilamos sus datos personales de las siguientes fuentes:

1. Directamente del titular a través de los formularios web disponibles en la web: https://www.audi.com.ec/aola/web/ec.html
2. Directamente del titular a través de los formularios web disponibles en las redes sociales: Facebook, Instagram y LinkedIn.
3. Directamente del titular a través de interacciones con nuestra fuerza de venta en eventos de promoción de la Marca.
4. A través de los concesionarios oficiales Audi en Ecuador: INDUWAGEN S.A. y ECUAWAGEN S.A.
5. Los datos personales de los trabajadores de GERMANMOTORS S.A., se recopilan directamente de ellos durante el proceso contractual.

Los datos de proveedores se recolectan a través de formularios de registro proporcionados por la empresa desde el área de compras.

8. FINES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES:

1. Envío de comunicación personalizada en atención a sus requerimientos.
2. Envío de comunicación mediante mailing para fines publicitarios.
3. Contacto telefónico por solicitud de información en nuestra web.
4. Contacto por mail para realizar encuestas de satisfacción de la Marca.
5. Registro de sus datos y los del vehículo para cobertura de garantía de Marca.
6. Registro de sus datos y los del vehículo para asistencia vehicular proporcionada por ECUASISTENCIA COMPANIA DE ASISTENCIA DEL ECUADOR S.A.
7. Comunicación con concesionarios autorizados (INDUWAGEN S.A. y ECUAWAGEN S.A.) para atención de requerimientos.
8. Servicio postventa.
9. Atención de reclamaciones.
10. Proporcionar información sobre su vehículo (incluidas campañas de productos y retiros del mercado).
11. Establecer, mantener y administrar nuestra relación con usted para que podamos proporcionarle los productos, información o servicios que se han solicitado.
12. Prospección comercial y análisis estadístico.
13. Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales según sea requerido por norma con rango legal.
14. Gestión de relaciones comerciales.
15. Cumplimiento contractual.
16. Servicio al cliente.

9. LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO:

Todo tratamiento de datos personales que realizamos está sustentado en al menos una de las bases de tratamiento legítimo contempladas en el Art. 7 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Para las actividades de mercadotecnia, nos basaremos principalmente en su consentimiento como fundamento legal, y en segundo lugar, en el interés legítimo de GERMANMOTORS S.A.

10. TIPOS DE TRATAMIENTO:

El tratamiento de datos personales que realizamos será mediante sistemas de forma no automatizada. Con excepción de aquellas comunicaciones que involucren el envío masivo de ofertas comerciales o comunicados de Marca. En aquellos caso, garantizamos que no existirá exposición de sus datos personales.

No realizamos toma de decisiones basadas en sistemas automatizados que puedan afectar sus derechos.

11. TIEMPO DE CONSERVACIÓN:

El tiempo de retención de sus datos personales será el mínimo necesario para cumplir con el propósito para el que se recopilaron. En el caso de que nos proporcione información con la intención de realizar una compra, y no adquiera obligaciones contractuales con nosotros, conservaremos sus datos personales durante el menor tiempo posible y los eliminaremos una vez cumplido el propósito de entrega de información. Sin embargo, los datos personales de nuestros clientes, quienes adquieran un vehículo de la Marca, se conservarán mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales, como reclamaciones de consumidores, ejercicio de defensa legal, durante el período de cobertura de asistencia y garantía, así como cuando la ley o resoluciones de autoridad competente exprese su conservación.

El tiempo de conservación dependerá de cada caso particular. Si requiere ejercer su derecho de información puede comunicarse a dpo@germanmotors.com.ec

12. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES:

GERMANMOTORS S.A., es una empresa local autorizada como importador de la marca Audi. Realizamos comunicación de sus datos personales a empresas de la Marca Audi a nivel regional y a la matriz de Audi en Europa. Solo comunicamos los datos personales de quienes han adquirido un vehículo Audi a través de los concesionarios autorizados por GERMANMOTORS S.A. La información personal que compartimos es la mínima necesaria para el registro y cobertura de garantía así como la realización de encuestas de satisfacción a los servicios posventa.

Adicionalmente, compartimos su información personal con los concesionarios INDUWAGEN S.A. (Guayaquil) y ECUAWAGEN S.A. (Quito) para la atención de sus requerimientos de información o servicios posventa.

Compartimos su información personal constante en la factura de compra del vehículo a ECUASISTENCIA COMPANIA DE ASISTENCIA DEL ECUADOR S.A., para fines de asistencia vehicular otorgado por la Marca.

Eventualmente, compartiremos su información personal mínima a nuestros proveedores de servicio locales para cumplimiento contractual de GERMANMOTORS S.A. Exigimos a todos nuestros proveedores contar con procedimientos que protejan la privacidad y datos personales que han sido compartidos.

Compartimos y entregamos información personal a instituciones públicas con base a normativa especializada. Por ejemplo, información al Servicio de Rentas Internas, Fiscalía, Función Judicial, Ministerio de Trabajo, Ministerio de Producción, Ministerio de Gobierno, y a cualquier autoridad que lo requiera en cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos. Toda comunicación de datos personales realizada por GERMANMOTORS S.A., es previamente analizada atendiento a los siguientes principios establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales: minimización, finalidad, proporcionalidad del tratamiento, calidad y exactitud y seguridad de datos personales.

13. EL EFECTO DE SUMINISTRAR DATOS PERSONALES ERRÓNEOS O INEXACTOS:

Es responsabilidad del titular proporcionar información cierta y exacta. Sin embargo, de identificarse información registrada de forma errónea o inexacta usted puede solicitar su rectificación a la sigueinte dirección de correo electrónico: dpo@germanmotors.com.ec. Atenderemos su requerimiento en los tiempos establecidos en la Ley.

14. LA POSIBILIDAD DE REVOCAR EL CONSENTIMIENTO:

Usted tiene el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento. Usted puede decidir no recibir nuestras ofertas o promociones enviando un correo electrónico a  dpo@germanmotors.com.ec

15. LA EXISTENCIA Y FORMA EN QUE PUEDEN HACERSE SUS DERECHOS:

Usted puede ejercer sus derechos contemplados en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico dpo@germanmotors.com.ec. Le damos a conocer que tal casillero electrónico es el único autorizado para los requerimiento de datos personales. De tal forma, los asuntos relacionados con reclamaciones o servicio al cliente deberán ser canalizados a las direcciones de correo electrónico autorizadas para ese efecto.

Usted tiene derecho al acceso, portabilidad, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Al enviar su requerimiento le daremos contestación dentro de los términos y plazos que establece la Ley. En ciertos casos, GERMANMOTORS S.A., no podrá atender sus derechos de rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación y portabilidad fundamentando su improcedencia conforme lo dispuesto en el Art. 18 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

16. NUESTRO USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES:

Una cookie es un pequeño archivo de datos que su navegador web o aplicación móvil coloca en su ordenador o dispositivo móvil. Es una herramienta que almacena información sobre las visitas a su sitio web, lo reconoce a usted y a sus preferencias cada vez que visita uno de nuestros sitios web o aplicaciones. Al igual que la mayoría de los sitios web y aplicaciones, nosotros y nuestros afiliados, socios de servicios externas, utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidas balizas web, scripts incrustadas y etiquetas electrónicas (en conjunto, denominadas como “cookies”) por una variedad de razones, que incluyen: i) proporcionar a los usuarios una experiencia de usuario mejor y más eficiente; ii) proporcionar marketing y otro contenido que sea más relevante para los intereses y las necesidades presuntas del usuario; iii) proporcionar a los usuarios nuestros servicios, nuestros sitios web y nuestras aplicaciones; iv) analizar cómo los usuarios utilizan nuestros sitios web, aplicaciones y servicios; y v) para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web, aplicación y servicios.

Las siguientes categorías explican los tipos de cookies que podemos usar y para qué las podemos usar. La información que recopilan estas cookies puede ser anónima. Por favor, consulte la sección “Cómo controlar sus preferencias de cookies” a continuación para averiguar cómo controlar sus preferencias de cookies.

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